よくある質問

問題数や解説の有無では、大きな違いはありません。Tokeruが提供するのは、試験日から逆算して今日の目標を示し、分野ごとに次の一手まで出す伴走設計と、「なぜ違うの？」を何度でも聞ける対話的なAI解説です。無料アプリはただ解くだけなのに対し、Tokeruはあなたを合格させることを目的に作られています。

現時点では応用情報技術者試験・基本情報技術者試験・ITパスポート試験・情報セキュリティマネジメント試験の4区分に対応しています。対応区分は今後も順次拡大していく予定です。

はい。パソコン・タブレット・スマートフォンのいずれのブラウザからもご利用いただけます。専用アプリのインストールは必要ありません。同じアカウントでログインすれば、学習の記録は端末をまたいで引き継がれます。

本番と同じように、時間を計って通しで解くモードです。解き終わるまで正誤は表示されず、提出後に正答率・合格ラインの目安との差・分野別の正答率と、間違えた問題の一覧が出ます。出題数と制限時間は、開始画面でご確認いただけます。先行公開期間中は、ログインすると無料でお使いいただけます（2026年11月からはStandardプラン以上の機能になります）。

先行公開期間中は、ログインすると全年度の過去問と模擬試験モードを無料で開放しています。AIへの質問だけは1日20問まで（1問につき5往復まで）で、混雑時は問数を絞る、または一時的に停止することがあります。2026年11月から一部が有料になりますが、無料プランはそのまま使えます。

はい、いつでも解約できます。設定画面の「プラン管理・解約はこちら」からStripeカスタマーポータルに進み、手続きが可能です。解約後も次回更新日までは引き続きご利用いただけます（日割り返金はありません）。

上位プランへの変更は、料金プランの画面からその場で切り替えられます。差額は日割りで精算され、二重にご請求されることはありません。下位プランへの引き下げは、設定画面の「プラン管理・解約はこちら」から手続きでき、次回更新日から新しいプランに切り替わります。

クレジットカードでのお支払いに対応しています。決済はStripe社の決済画面で行われ、カード番号などの情報をTokeruが保持することはありません。お支払いの履歴は、設定画面の「プラン管理・解約はこちら」から開くStripeの画面でご確認いただけます。領収書の発行が必要な場合はお問い合わせください。

無料プランでは1日20問まで、1問につき5往復まで質問できます。有料プランではプランごとの上限まで使えます。上限に達した場合は翌日（日本時間の午前0時）にリセットされます。

サービス全体の利用が想定を大きく超えた場合、AI解説を一時的に制限または停止することがあります。混雑時はまず無料枠の問数を絞り、それでも収まらない場合に停止します。この場合も過去問・解説・復習など、AI以外の機能はそのままご利用いただけます。

AIによる解説は学習の補助として提供しているもので、内容の正確性を保証するものではありません。誤りに気づいた場合は、各問題の詳細画面にある「この問題の誤りを報告する」からお知らせください。正解・出典は公式の試験問題にもとづいて表示しています。

ログインした状態で解いた問題は、正誤・解いた日・復習の進み具合がアカウントに保存されます。ログインせずに解いた場合は記録が残らないため、進捗や復習リストをお使いになる場合はログインしてご利用ください。

はい。設定画面の「アカウントを削除」から手続きできます。削除すると学習の記録もすべて消え、元に戻すことはできません。有料プランをご契約中の場合は、削除と同時に契約も解約され、契約期間の途中でも直ちにご利用いただけなくなります（日割り返金はありません）。

各問題の詳細画面にある「この問題の誤りを報告する」から報告できます。報告から3営業日以内に内容を確認し、7日以内に修正または「修正予定・見解」をご案内します。

お問い合わせフォーム（またはメール）でのご連絡には、3営業日以内に最初のご返信をします。調査にお時間をいただく場合も、いつごろ回答できるかを同じ3営業日以内にお知らせします。返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。