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Tokeru
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基本情報技術者試験 平成29年度 秋期 問55|Tokeru
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基本情報技術者試験
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平成29年度 秋期
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問55
サービスマネジメントにおいて,サービスレベル管理の要求事項はどれか。
ア
サービス継続及び可用性に対するリスクを評価し,文書化する。
イ
提供するサービスのサービスカタログとSLAを作成し,顧客と合意する。
ウ
人,技術,情報及び財務に関する資源を考慮して,容量・能力の計画を作成,実施及び維持する。
エ
予算に照らして費用を監視及び報告し,財務予測をレビューし,費用を管理する。
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