応用情報技術者試験平成28年度春期問56

ITサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。

問題	出題
システム監査における“監査手続”として，最も適切なものはどれか。令和4年度秋期応用情報技術者試験午前問59
システム監査基準（平成30年）に基づいて，監査報告書に記載された指摘事項に対応する際に，不適切なものはどれか。令和3年度秋期応用情報技術者試験午前問60
図は，ITIL 2011 editionのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a〜dの段階名の適切な組合せはどれか。平成30年度秋期応用情報技術者試験午前問55
ITIL 2011 editionに示されるサービスデスク組織の構造とその特徴のうち，“フォロー・ザ・サン”の説明として，最も適切なものはどれか。平成30年度秋期応用情報技術者試験午前問57
ITILの可用性管理プロセスにおいて，ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。平成27年度春期応用情報技術者試験午前問55
サービス提供時間帯が毎日0〜24時のITサービスにおいて，ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このと令和2年度 10月応用情報技術者試験午前問56
システム監査において，監査手続の適用に際して用いられる技法のうち，データの生成から入力，処理，出力，活用までのプロセス，及び組み込まれているコントロールを，書面上で，又は実際に追跡するものはどれか。令和6年度秋期応用情報技術者試験午前問58
インプットコントロールの監査で，エディットバリデーションチェックが正しく機能しているかどうかの検証方法として，適切なものはどれか。平成27年度春期応用情報技術者試験午前問57
開発プロジェクトにおいて，開発検討フェーズ，プログラムテストフェーズ，移行判定フェーズを対象とし，それぞれのフェーズ終了時に監査を実施する場合，移行判定フェーズで実施することが適切な監査手続はどれか。平成29年度秋期応用情報技術者試験午前問59

同じ分野の問題（サービスマネジメント）