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ITパスポート試験 平成29年度 秋期 問47|Tokeru
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ITパスポート試験
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平成29年度 秋期
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問47
ITサービスマネジメントにおける問題管理の事例はどれか。
ア
障害再発防止に向けて,アプリケーションの不具合箇所を突き止めた。
イ
ネットワーク障害によって電子メールが送信できなかったので,電話で内容を伝えた。
ウ
プリンタのトナーが切れたので,トナーの交換を行った。
エ
利用者からの依頼を受けて,パスワードの初期化を行った。
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