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ITパスポート試験 平成29年度 春期 問52|Tokeru
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ITパスポート試験
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平成29年度 春期
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問52
サービスデスクが行うこととして,最も適切なものはどれか。
ア
インシデントの根本原因を排除し,インシデントの再発防止を行う。
イ
インシデントの再発防止のために,変更されたソフトウェアを導入する。
ウ
サービスに対する変更を一元的に管理する。
エ
利用者からの問合せの受付けや記録を行う。
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