ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に，サービスデスク，信頼性，データ管理があるとき，サービスレベルの具体的な指標a〜cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。

a　障害発生から修理完了までの平均時間
b　問合せ受付業務の時間帯
c　バックアップ媒体の保管期間