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Tokeru
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ITパスポート試験 令和元年度 秋期 問48|Tokeru
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ITパスポート試験
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令和元年度 秋期
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問48
サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち,C(Check)で実施する内容はどれか。
ア
SLAに基づくサービスを提供する。
イ
サービス提供結果の報告とレビューに基づき,サービスの改善計画を作成する。
ウ
サービス要件及びサービス改善計画を基に,目標とするサービス品質を合意し,SLAを作成する。
エ
提供したサービスを監視・測定し,サービス報告書を作成する。
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