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Tokeru
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応用情報技術者試験 令和3年度 秋期 問54|Tokeru
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応用情報技術者試験
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令和3年度 秋期
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問54
サービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち,適切なものはどれか。
ア
同じインシデントが発生しないように,問題は根本原因を特定して必ず恒久的に解決する。
イ
同じ問題が重複して管理されないように,既知の誤りは記録しない。
ウ
問題管理の負荷を低減するために,解決した問題は直ちに問題管理の対象から除外する。
エ
問題を特定するために,インシデントのデータ及び傾向を分析する。
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