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Tokeru
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応用情報技術者試験 令和4年度 秋期 問55|Tokeru
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応用情報技術者試験
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令和4年度 秋期
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問55
サービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
ア
インシデントの解決を,合意したサービスレベル目標の時間枠内に達成することを確実にする。
イ
インシデントの未知の根本原因を特定し,インシデントの発生又は再発を防ぐ。
ウ
合意した目標の中で,合意したサービス継続のコミットメントを果たすことを確実にする。
エ
変更の影響を評価し,リスクを最小とするようにして実施し,レビューすることを確実にする。
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