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Tokeru
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応用情報技術者試験 令和6年度 春期 問56|Tokeru
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応用情報技術者試験
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令和6年度 春期
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問56
サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
ア
現在の資源の調整と最適化とを行い,将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。
イ
サービスの提供に必要な予算に応じて,適切な資金を確保する。
ウ
災害や障害などで事業が中断しても,要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように,事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。
エ
提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し,サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。
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