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サービス提供者と顧客との間で,新サービスの可用性に関するサービスレベルの目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき,このサービスの稼働率の目標値はどれか。ここで,1 週間のうち 5 日間を営業日とし,保守のための計画停止はサービス提供時間帯には行わないものとする。
〔サービスの条件〕
| サービス提供時間帯 | 営業日の 9 時から 19 時まで |
|---|---|
| 1 週間当たりのサービス停止の許容限度 | ・2 回以下・合計 1 時間以内 |