ITストラテジスト試験令和5年度春期問10

J．L．ヘスケットとW．E．サッサーが提唱したサービスプロフィットチェーンの説明はどれか。

出典：ITストラテジスト試験午前Ⅱ

問題	出題
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。令和3年度春期問12
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。令和5年度春期問8
技術経営における“魔の川”の説明として，適切なものはどれか。令和5年度春期問14
需要の価格弾力性に関する説明として，適切なものはどれか。令和7年度春期問9
エネルギーマネジメントシステムの導入では，エネルギーパフォーマンスの評価と改善を行うエネルギーレビューのプロセスが重要な管理のポイントとなる。生産工場におけるエネルギーレビューのプロセスを“エネルギーの使用及び使用量データの分析”，“著しい令和7年度春期問15
親和図の特徴はどれか。令和6年度春期問19
消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは，消費者と製品との関わりの程度と，消費者がブランド間の違いを知覚できる程度によって，消費者の購買行動が異なるとし，図に示す四つの製品タイプ（型）を導出した。この図において，不協和低減型に分類される製品に対令和7年度春期問10
図は，シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクルである。このサイクルのcに該当するフェーズはどれか。ここで，ア〜エはa〜dのいずれかに対応する。令和5年度春期問11
BCM（Business Continuity Management）において考慮すべきレジリエンスの説明はどれか。令和4年度春期問18

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